家居厂家撤店产品维修可找卖场

日前，武汉家装网报道了《建材商家悄然离场 消费维权该找谁?》一文，武汉何女士在武汉金盛国际家居看到德贝厨柜做促销活动，觉得很优惠便预交了订金3千块钱，而后该橱柜公司悄然撤店，消费者应该找谁所要定金？

近些年，由于传统家居建材卖场市场不景气，再加上网商的冲击，在全国各地一些大卖场中频频传出企业撤店的消息。而在这些撤出卖场的企业购买的产品的消费者的利益，谁来保障呢?一旦出现了产品质量问题，消费者又该找谁维修呢？ 市民张女士遭遇厂家撤店，但好在只是打算再从原商户购买一款新产品。可是，如果消费者的产品因损坏需要维修，而此前的商家又找不到了，这时维修该找谁？ 有内人士表示， 消费者如果需要售后服务，但商家却撤店了，消费者可以联系卖场的客服部。如果消费者所购买的产品需要维修，却联系不到厂家，而该厂家的销售店面也已经从，家居卖场撤走，若产品仍在“三包”期内，卖场将首先帮助消费者联系厂家，如果联系不上，那么产品的售后维修由卖场免费提供。如果产品已过“三包”期，卖场也可以提供维修服务，但需要收取费用，具体金额要咨询维修师傅。 另外，根据消费者权益保护法的38条，展会或者租赁的展柜如果撤柜撤店之后，应该是由商场来负相应的质量保证责任的，消费者除了找德贝橱柜这个商家之外，还可以找商场直接要求它来退还，而不是通过内部的程序来退，消费者可以直接要求，商家有相应的法律义务给消费者退还。

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