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电商众筹体验报告图

发布时间:2021-01-07 13:23:32 阅读: 来源:耳罩厂家

“众筹”成为各大电商平台的标配,但初来乍到的舶来品也暴露出了不少隐忧。不久前众筹过“三个爸爸”空气净化器的张女士告诉北京商报记者,9月22日看到“三个爸爸”众筹页面很多名人、媒体都在推荐分享,一时脑热就参与了,但近一个半月后才收到,拿到手里感觉有点后悔。与张女士类似的情况不在少数。众筹对于消费者而言,似乎可以理解为用耐心与时间换取便宜。中国最早上线的众筹平台“点名时间”在8月宣布转型限时预售平台,但据一些资深众筹用户反映,虽然已经转型,但“点名时间”的用户体验仍有提高空间。

参与下单

昨日,打开电商网站众筹频道一款海尔空气魔方产品的页面,北京商报记者发现这款产品需要在一个月内即本月28日前筹集5万元才算众筹成功,参与者可以选择不同金额的支持,且支持金额越多获得的产品附加值也越多:支持1元可以获得抽取幸运用户的机会,支持3999元可以获得集多种功能于一体的海尔空气魔方一套。

号称以商场半价限量发售似乎引起了不少消费者的关注,但北京商报记者在淘宝、亚马逊中国等多家网站上并未发现同类产品,产品宣传页面的价格缺乏对比。另外,消费者关心的产品零部件的具体材质也不得而知。

对于众筹的理解,有消费者表示只是觉得好玩新奇,也是社交圈里的时尚,但对真实含义却不得而知。据张女士介绍,众筹过程很简单,之前参与“三个爸爸”净化器众筹时只需要登录京东账号,选择支持的价格,填写订单后支付金额即可。

什么是众筹?据了解,“众筹”一词翻译自国外crowdfunding,即大众筹资或群众筹资,是指用“团购+预购”的形式向网友募集项目资金的模式。众筹利用互联网和SNS传播的特性,让小企业、艺术家或个人对公众展示他们的创意,争取大家的关注和支持获得需要的资金。现代众筹是通过互联网方式发布筹款项目并募集资金。

相对传统的融资方式,众筹更为开放,能否获得资金也不再是由项目的商业价值作为惟一标准。只要是网友喜欢的都可以通过众筹方式获得项目的启动资金,为小本经营或创作的人提供了发展可能。

物流等待

成功下单后,顾客需要做的是就是等待。张女士表示,之前商家承诺10天后发货,但张女士女等待了半个多月,商家依然没有发货。张女士中途想退货,可又找不到退货途径,也无法追踪包裹动向,打了多次厂商电话均无人接听,只能继续等待。

很多消费者也在网上纷纷发帖询问物流情况,甚至有些网友表示时隔近一个月厂商还没有发货。

在众筹路上走了三年的“点名时间”已转型预售平台,但很多消费者觉得这一网站形式上仍有众筹的影子,比如,预售阶段消费者需要提前付款,然后等待一个月左右的时间;而且页面上也会像众筹项目一样,显示目前已经有多少人预付了多少金额。

“点名时间”CEO张佑在接受北京商报记者采访时表示,虽然“点名时间”与众筹同架构,但销售规则不同,当前的“点名时间”只发布智能硬件设备,从本质角度它也从一个投资行为转变成为消费行为。

据了解,在海外已达到成熟模式的众筹在国内还处于初级阶段,众筹可分为产品众筹、公益众筹、股权众筹、债券众筹四大类。目前除了京东众筹、淘宝众筹,国内众筹网站还有致力于智能硬件的“点名时间”、垂直于音乐的乐童音乐、主打微电影的淘梦网以及创意计划众筹平台追梦网等等。

用户体验

最初的新鲜感经过近两个月的等待后似乎已经变得淡然。张女士表示,收到产品时已有些后悔,因为与当初想象的净化器有出入,噪音不小,之前承诺赠送价值480元的两个精滤HEPA也没有收到。张女士还反映,扫净化器上的二维码无法识别,在官网上也无法下载App。与张女士有同样遭遇的不在少数,吐槽的背后也让时尚的众筹有些暗淡。

张佑表示,之所以说众筹不靠谱,最核心的问题是用户体验差,众筹的参与者包括极客和大众消费群体,极客群体要的是参与感,他们希望在产品还没做出来之前能参与到整个开发过程。普通大众则认为付出钱就要拿到好的产品与服务,“点名时间”转型预售也是基于客户定位的调整。

对于未来众筹模式的发展,张佑表示,最多一年市场上的众筹平台都会向预售平台转型。

北京商报记者 李铎 实习记者 王茜

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