电商打造百亿吸金新招传统零售模式遭遇颠覆式挑战

“我的梦想就是数钱数到手抽筋。”阿里巴巴说，“没问题，"11.11"帮你实现。”阿里旗下的天猫义无反顾。2012年光棍节这一天，疯狂的天猫创造了一个商业奇迹，191亿元的销售额震惊了所有人。

如果换成百元现金大钞，191亿元是个什么概念呢？它可以高达1.9万米，相当于世界最高建筑迪拜塔的23倍。如果用常见的点钞机来清点，需要耗费133天。数钱数到手抽筋，当然没问题。

本报记者 马黎 李帆

吸金

24小时191亿，比北京上海黄金周零售总和还多

2.13亿相当于一个中等西欧国家的全部人口，也代表着中国四成的网民。记者从阿里负责人处获悉，今年“11.11”当天，天猫和淘宝吸引了2.13亿独立用户访问。

支付宝的交易量在一天之内爆发，第一个小时，支付宝完成的付款笔数已经达到598万笔，同比去年增长254.66%，11.11活动结束时，支付宝交易笔数竟然高达1亿零580万笔，销售额高达191亿元。数据显示，去年美国网络星期一（cybermonday）全美网购销售额达12.5亿美元，约合人民币78亿元人民币。显然，“11.11”已超越美国网络星期一，成为全球最大的网上购物节。

根据国家统计局数据，今年10月我国社会消费品零售总额为18934亿元。以此计算，10月每天零售总额为611亿元，这意味着仅阿里11.11狂欢节，占社会消费品零售总额的比例就达到了31.2%。今年黄金周8天，上海395家大中型商业企业5000多网点总营业收入64.3亿元，仅约天猫狂欢节一天交易额的1/3。在购物天堂香港，8月份日均零售额也不过9.3亿元人民币，狂欢节一天的交易额相当于香港三周的零售额。

在天猫“双十一”促销火热推进的同时，国内其他的电商巨头也加入了这场促销盛宴，据目前各家公布的情况看，订单量及销售额均取得巨大突破。

11月12日，苏宁易购执行副总裁李斌在微博上表示，9日到10日两天订单总量近150万单，而11日的订单量超前两天的总和，9日到11日，苏宁易购三天达成总订单量295.6万单，超过了原计划同比20倍增长的目标，创造了苏宁易购上线以来单日销售和单次大促的历史新纪录。

库巴网CEO丁东华表示，“"库巴style"11日全天销售额成功突破2.4亿元，总订单量近26万单。较平日上涨近10倍，再创单日销售额最高纪录。其中0点-1点单小时销售额突破3000万元。”

易迅网公布，截至11日16时，易迅网订单数突破10万大关，销售额再次突破5000万元，同比去年此时增长631.25%。同时，易迅网宣布销售额可能破1亿元。

方式

900万笔来自手机，移动支付成爆发点

打车，没有零钱怎么办？用支付宝付款！11月9日，这一措施在出租车公司开始试行，乘客只需要打开手机上的支付宝软件轻轻一点，车费就转到了司机的账上。截至11月11日，“首辆支付宝出租”完成了4笔交易。

实际上，移动支付在“双十一”促销中早已大显身手。在天猫，移动互联网使十亿部手机都变成下订单的“利器”，不管你在哪里，一部手机便能参与这场狂欢。今年“11.11”，支付宝的无线支付的交易额笔数已刷新支付宝、同时也是国内移动支付单日最高纪录。

11日凌晨1点36分，手机淘宝支付宝交易额即达到去年双11全天支付宝交易额的2倍；当天13点36分，手机淘宝支付宝交易额达到5.2亿元，刷新2011年一季度交易总金额，同时超越去年美国“网络星期一”移动网购销售总额（约合5.15亿元人民币）。昨日，支付宝宣布，11日全天，支付宝成交笔数中有8%以上来自手机，无线支付笔数近900万笔，交易金额12亿元。活动当天，平均每3个淘宝会员在访问PC淘宝的同时，就有一个会员在使用手机淘宝，而去年这一比例是5：1。

蜂拥而至的买单难免造成网络塞车严重。虽然天猫、淘宝、支付宝方面都出现了部分消费者“排队等候”的情况，但整体来说顶住了交易“洪峰”的考验。不过，网友们对部分银行的网银系统“瘫痪”却怨声不断。

10日晚20时，“11.11”网购大战尚未正式开启，便有个别银行支付系统率先“倒下”。网友“把钱交出来”抱怨道，“中行崩溃了，想往支付宝充钱都充不了，怎么血拼？”11日01：35分，网友“汤轩逸”微博调侃称，“给钱的速度都这么慢，刷了一个多小时才成功支付第二笔款。”对于此次“11.11”掀起的抢货狂潮，市民刘女士表示很无奈，“逛淘宝三小时，付款就付了五小时。”

从11日凌晨2时左右开始，支付宝先后发出“温馨提醒”：“建设银行(601939,股吧)、中国银行(601988,股吧)、交通银行(601328,股吧)支付通道繁忙，建议亲们选择支付宝余额或其他银行的银行卡先行付款，确保支付顺畅。”同时，支付宝表示，“招行是本次购物狂欢节期间表现最好的银行之一，全天完成支付超过724万笔，支付通道持续保持畅通给力。”

地域

成都贡献排第四，三四线城市将掀网购下一浪

“主人接电话，来电话了，接电话呀……”今天一整天，李楠的电话都响个不停，“先生，你的快递到了。”“11.11”当天下单，第二天快递就到了差不多一半，这让李楠心情大好。“我买了很多生活用品，家人已经迫不及待的等我下班带回家来瓜分了。我们单位有很多同事跟我一样，今天就忙着收快递了。”与李楠情况相同的人还有很多，他所在的城市成都在这场“11.11网络购物节”中表现出了强大的购买力。

记者从阿里相关负责人处获悉，2012年“11.11网购狂欢节”各地消费者都表现不俗，其中，浙江、广东、江苏、上海、北京、四川、山东、福建、湖北、湖南分列交易额前十位。值得特别关注的是，在今年“11.11”当日，四川省以超过10.3亿元交易额紧随北京排名第六。具体到城市交易，除了上海、北京两直辖市外，杭州、成都、深圳领跑全国前三位。成都市交易额为4.66亿，再一次证实了其西部经济桥头堡的龙头地位。

对于四川省的强势崛起，相关专家分析认为，近年来东西部经济虽然相对差距缩小但绝对差距在扩大，西部应发展特色优势产业，大胆创新经济(310358,基金吧)发展模式，在承接产业转移的同时统筹社会和经济发展，坚定推进西部开发的信心。作为西部经济大省，四川省将在未来十年西部经济发展中起到决定性的作用。另外，在经济模式转型方面，西部经济也具有得天独厚的优势。

近年来，内陆以及三四线城市的网购比重逐渐增加，亦成为了另一种经济现象。土地贫瘠，一贯给人缺水和沙漠印象的新疆省自治区、甘肃省在11日也迸发出了惊人的购买力，上述2个省，单日交易额分别接近2.7亿元、1.9亿元着实出人意料。而目前已经漫天飞雪的东北三省在11日亦然表现出了抢购的热情，黑吉辽三省单日销售额度分别达到3.59亿元、2.39亿元、5.39亿元。

记者从相关部门获得数据显示，随着中国互联网发展的趋势，除网购已经非常成熟的一线城市外，南通、太原等三四线城市异常活跃，单日交易额均超过1.2亿元。中西部区域和农村的网购异军突起，在甘肃、新疆、山西、青海省表现的尤其明显。以前这些地区物质、文化生活相对单调，但是，随着互联网的普及，他们对新兴事物的兴趣远超大城市居民。从某些方面来讲，三四线地区人们的生活方式和需求更代表了国内的主流。

通过天猫“11.11网购狂欢节”看到的趋势是：三四线城市消费力爆发，将成为掀起网络购物下一浪的重镇。对此，管理咨询公司博斯（Booz）公司大中华区主席谢祖墀表示，从大范围看，三、四线城市甚至是下到一般的小县城、乡镇等区域的网购者和网商的数量增长更快。“一、二线城市之外的区域，居民收入增长和购买力增长速度都很快，有些区域甚至比发达地区增长速度更快。”

趋势

传统零售行业加盟，家居、数码成最大“黑马”

记者从阿里巴巴处获悉，在今年的“11.11”购物节中，天猫杰克琼斯旗舰店、骆驼服饰旗舰店、全友家居旗舰店三家店铺单日销售额均突破亿元大关。家居、数码家电类商家成为今年狂欢节的亮点。其中成都家居品牌“全友家私”在最后两小时里与众多店铺共同联合完成1.02亿总销量的突破，成为今年最大的黑马。而数码大鳄迪信通虽然与亿元总销量失之交臂，但其以9459的销量位列11.11当天店铺总排名的第四，也成为行业里不可多得的亮点。

另外，众多中小企业的参与让这次的“11.11”不再只是大商家的盛宴，据阿里巴巴集团公布的消息显示，今年双十一当天全网销量过百万的店铺共有2580家店，超过了参加去年双十一的商家总数。在191亿元的总销售额中，除了有台前杰克琼斯、骆驼等单日销量过亿的明星商家的努力外，更多的是类似于绿贝壳母婴、小瓒子特产、美晨运动户外等小商家在背后的力量。可以说，今年天猫双十一的爆发式增长，上万家小企业的加入才是真正的成长源动力。同时，众多小品牌商的加入，对于消费者来说也提供了更多选择的机会。天猫总裁张勇也表示，“天猫这次交易额能做到那么大，非常重要的一点是所有商家都参与了，尤其是很多传统零售行业的商家。”

“虽然我们销量没有那些明星店那么耀眼，但也实实在在感受到了双十一当天消费者的巨大热情，昨天一天的销量相当于过往一个月。”今年第一次参加天猫11.11活动的绿贝壳母婴是一家典型的小型企业，店铺小二“笨笨熊”告诉记者，参加双十一活动不仅为他们带来了成交和销量，对企业成长来说，更多的收获是大型促销活动的经验和应对能力。11日当天纯卖渔具就卖了268万的美晨运动户外专营店老板“默默选择”表示，双十一对他们来说，是一次难得的营销和吸引消费者的机会，让更多消费者了解和接触并喜欢垂钓，“线下一家渔店一天能卖20根就算很不错的了”。他说，垂钓市场非常大，每年增加1000万新学钓鱼人，每年这1000万钓鱼人中又有100万人，从新手变成中级，市场量非常恐怖。所以今年他从两个月前就开始准备，从工厂生产货品到安排人员打包。

对此，天猫总裁张勇认为，电子商务的未来是商务的一部分，商务必须根据电子商务的发展特点，互联网带来的新机会来进行改变，只有这样商业才会爆发出崭新的生命力。他表示11.11让传统行业的商家验证新的商业模式。“这些传统行业和电子商务已经不再割裂。这为未来如何满足消费者的需求，带来了很好的启示。对商家来说，11.11让他们能完成很好的销售业绩，同时也提升了他们的电子商务能力，更深刻的认识到了电子商务的力量。”

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