深圳晚报马化腾接受深圳媒体专访回应3Q大战

“二选一”属于误读 将推Q盾保护QQ

承认决策和公关过程中存在值得检讨和反思的地方，

未来腾讯将会更加开放

马化腾说，只要正规竞争，我们都欢迎昨天下午，刚刚从北京赶回深圳的马化腾接受了深圳媒体的专访。马化腾一身蓝色T恤，显得轻松和自信。他开门见山地说，想通过媒体把来龙去脉给大家讲一下，什么问题都可以提问。

威胁没有解除 监管刻不容缓

问：现在360好像说这个事情停止一段时间了，你怎么看待这个事情？未来怎么发展？

马化腾：我觉得威胁还没有解除，因为他还不承认有问题，所以我们希望通过政府加大监管，避免这种非常恶性的事件再次重演。目前看，确实得到了政府重视，但是我最担心的是360仍然会铤而走险，明知违法还会继续做，这对所有互联网行业来说都是非常凶险的，一个企业做事没有任何底线是最恐怖的事。

问：政府介入到了哪个层面？

马化腾：现在先把外挂撤回来，希望组织更多专家、验证机构验明这个事实，它的外挂有害程度怎么样。希望工信部和互联网协会更关注这一块，把在安全领域如何监管作为重点来解决这个问题。否则，这个威力太大了，如果没有政府牵头介入监管的话，是非常危险的。控制电脑底层，而且可以随时统一调动的这种武器如果滥用，必然会出问题。

问：互联网像一个缺乏道义的江湖，你认为政府应该做什么？

马化腾：如果事情越来越清楚的话，其实还是有道义的。最主要是现在大家不太了解情况，因为它隐蔽性太深，像云查杀的威力，过去是厂商之间打，到我们稍早的互联网公司这是第一次，很多人不了解，我们之前看到他们打其他厂商的时候，也不了解。直到现在发现这是蓄谋已久的，而且措手不及。现在回想也只有这么做，否则的话，等政府管的时候一切都晚了。

问：在双方较量中，你们向工信部门反映，主管部门明白你们之间发生了什么吗？

马化腾：开始不明白，以为是两个企业商业竞争，争什么东西。360也希望描绘成这样。我说不是两个争什么，是他做外挂实施了犯罪行为了，再搞就入侵网络了。如果移动、电信给他这么入侵的话，工信部立刻就明白了，人都抓起来了。但这次隐蔽性很强，又有人掩盖，又有道德高度，揭你的不足。动作很隐蔽，而且传染速度很快，专门挑周末来做。我们协调都协调不过来，周末都在跑，政府部门也在周末配合。为什么他做得这么隐秘，2万台电脑一下子删除哪个软件，都是轻而易举的。谁来监管？有没有人审计他发的云指令，如果夹杂了个人恩怨，是不是很可怕？

问：国家是不是应该设立一个仲裁委员会？

马化腾：是。这样只当裁判，不做业务。

“二选一”属于误读

问：腾讯在此过程中有没有值得检讨的？

马化腾：有，沟通时间、方法太紧了。就像今天讲外挂怎么蔓延、怎么流行传染，这个过程再讲的直白一些可能会好一些，当然肯定还有人不信。第二，我们说不共存、不兼容，前面有个前提是如果外挂不停止侵袭。结果，大家全部误读成“二选一”了，这是一个比较大的误会，的确有一些问题。再加上对手故意说你是没事找事，很霸道，很多网民就不明就理了。这一点原来没有想太多，当时主要想解决问题。其实我们很早就可以实施，早点实施可能会好一点。

问：许多人误读了腾讯的“二选一”？

马化腾：是。其实写得很清楚，但是别人会觉得很突然、很霸道，也不清楚有没有外挂、有没有害。很多人以为你在找借口，侵犯了你的广告利益而已。

腾讯欢迎正常商业竞争

问：新浪UC开放了第三方端口，可以跟MSN、QQ互通，它上面也加载了360保护模块。对此，你怎么看？

马化腾：我才看到，具体还不清楚。但只要正规竞争，我们都欢迎，十几年来了，竞争对手有一二十家了。这些都是正常的。淘宝旺旺也是后起的，做得很好，这些都很值得尊敬。中移动的飞信也是依靠、结合了自己的短信优势。这都是合情合理，都有自己的特色。即使跟MSN合作，或者跟360无害的部分合作，这些都可以理解，也很自然。正常的商业竞争我们是很尊重的。但是涉嫌犯罪，黑客进攻这种，我们坚决抵制。这已经接近涉嫌计算机网络犯罪，而且性质非常恶劣。这一点要很清楚才行，我们本身就是受害者，要这么短时间里让几亿用户赶紧撤，肯定很多人不理解。

将推Q盾阻止“恶意造梦”

问：你曾经说过360行为就像一个武装的战船，你们则是装载了很多用户的大轮船，经此，你们是不是打算装一些武器？引入一些合作伙伴来保护？

马化腾：要，实施之前，我们把所有后续方案都考虑清楚了才做这个事情。其实怎么做，对手都知道，包括他都知道可以伪装成让我们看不到他存在，但是他知道最后肯定我们可以看到。未来防护必须要加强，我们将会推出一个Q盾，一个很小的模块，一定要保护QQ，过去是没有人保护它的。如果一个驱动层的程序对应用层程序下手脚是很容易的，里面的人被完全软禁起来，他还不知道。我必须在驱动层打一个钉子来保护，不给那些恶意造梦的外挂把它包起来，这是下一步的对抗，我想竞争对手也能猜到。

问：在安全厂商里面，有没有考虑引进一些合作伙伴跟你们一起壮大发展，像一个舰队一样，各司其职？

马化腾：其实大家都有共同愿望。我们希望能够联合各家防病毒厂商、安全厂商一起推广真真正正提供安全保障的，而不带任何条件，就是他只做裁判员，不当运动员。腾讯也愿意利用我们所有资源无条件推广其他厂商安全产品，也包括我们自己的，因为我们要保护我们QQ的Q盾。

问：现在有合作的意向吗？

马化腾：有，像金山、卡巴斯基，瑞星也考虑合作。国内这三家是最大的。

问：有媒体报道腾讯有垄断嫌疑，说监管部门拆分腾讯？

马化腾：这是谣言，他把前面做的坏事抹掉，却把我们自救的事称为垄断。

腾讯将会更加开放

问：网上说腾讯什么都做。腾讯走别人的路，让别人无路可走。你认为此事对以后腾讯未来发展有没有影响？

马化腾：有。包括像很多合作，我们下面不同的部门在开展合作的时候，的的确确在执行上是希望什么都做。以前平台小可以做，但现在平台大，如果都做的话，或者不主动去和更多的合作伙伴合作的话，肯定会从舆论上、从产业链之间会有不和谐情况。这是对我们的一个促进，我们实事求是承认。其实去年开始，我们在内部也一直在说要更多的开放，很多游戏厂商、内容提供商、生活服务的提供商，无线增值用户供应商，都很大量的，但是外界不知道。未来也要注重包装，否则的话，很多人会误解。

其实我们走的路，其他人都走了。不管电子商务、搜索、游戏、社区、视频，基本上三大门户，还有百度也都全了。包括桌面的各种各样软件。就算输入法吧，七八家了，新浪、百度、阿里巴巴也出了。但是，枪打出头鸟，好像只有腾讯这样。但不管怎么说，我们希望以后从严要求自己。

对我来讲，我是满足社区内的需求，好像一个社区有各种各样配套设施。你不能说其他城市有了商场，我这边就不能有，我其实是满足我这个社区的要求。很多其他的比如新浪的博客，我们都是一个SNS，但是大家用户群不一样，我也没有威胁到他那边，各取所得。就算微博也一样，大家重叠度不高。我只是给我用户新的服务领域一个满足而已。我们的下载也没有超过迅雷，语音播放也没有超过暴风，我只是满足现在QQ用户需求而已，这是一个思路。

问：周鸿祎在公开信中说，在他眼中，腾讯稍显封闭，你觉得腾讯以后是不是会更加开放？

马化腾：我觉得也是。当时紧张，两天都在熬夜，是北京的同事先跟媒体沟通，我们这边还在考虑技术的方案，后面基本定下来后就好一些了，后续应该把这个应急流程理顺一点。我们现在发现，对媒体释放正确、准确的声音相当重要，很多舆论导向就是因为你没有讲，就往相反方向走了，特别是你没有讲的时候，他已经在节目上断章取义，这也是我们没有做好工作。

问：网上有一个报道说，这期间受影响的QQ用户会获得补偿？

马化腾：现在有一些会员、包括收费用户打电话过来，如果全量补偿，不是不愿意，但是很担心会给人误读，给别人说你借这个事件推广自己业务。这个确实很容易给人误读。如果用户明确说我要补偿，我们会给。但是没有人提，我们也不强推给人家。还是要慎重一点。我们会拿出积极、妥善的方案来感谢用户的理解与支持。而对于非会员的免费用户，后面我们会结合推广安全产品，会送一个礼包，提供增值服务。同时，扶持我们的合作伙伴一起去做真正安全的产品。

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